Der Geschäftsbereich Elektrische Energie der PSI Software AG zählt im Marktsegment Energieversorgung in Europa zu den führenden unabhängigen Lösungsanbietern für die Prozesssteuerung und Überwachung komplexer Netzinfrastrukturen. Wir bieten hochwertige Lösungen für Netzbetreiber in der Netzleittechnik, der Netznutzung und im Fieldforce Management. Unser gutes Betriebsklima ist Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Application Support Engineer (m/w/d) - Customer Service

Typ: Vollzeit
Region: Aachen, Aschaffenburg
Geschäftseinheit: PSI Software AG Geschäftsbereich PSI Energie EE

Stellenbeschreibung

  • Qualifizieren von Störungen und Anfragen am Service Desk für unsere Kunden und Partner für die von PSI gelieferten Systeme

  • Bearbeiten und Koordinieren der Störungsbeseitigung unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs

  • Dokumentation und Nachverfolgung der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem

  • Enge Zusammenarbeit mit dem PSI Projektteam und Entwicklung bei der Klärung von Problemen

Stellenanforderungen

  • Abschluss eines Ingenieur-, Naturwissenschafts- oder Informatikstudiums vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Energietechnik (Uni, FH, BA)

  • Grundlegende Linux Kenntnisse

  • Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik , Energieverteilung wären von Vorteil

  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

  • Wünschenswert sind Erfahrungen mit PSIcontrol

  • Erfahrungen im IT-Helpdesk/Support.

  • Selbständiges strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten

  • Analytische Denkfähigkeit und hohe Auffassungsgabe

  • Teamfähigkeit

  • Sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden

  • Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben

Wir bieten

  • Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen

  • Realisierung anspruchsvoller Kundenprojekte im innovativen Umfeld der Energiewende

  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege

  • Attraktive Zusatzleistungen wie Erfolgsbeteiligung und Unfallversicherung

  • Zeitgemäß ausgerichtete Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit, Urlaubsoption und Homeoffice

  • Unser Angebot richtet sich auch an Absolventen (m/w/d), denen wir bei entsprechender Eignung gerne den Berufseinstieg ermöglichen.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen zu.

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