Der Geschäftsbereich Elektrische Energie der PSI Software AG zählt im Marktsegment Energieversorgung in Europa zu den führenden unabhängigen Lösungsanbietern für die Prozesssteuerung und Überwachung komplexer Netzinfrastrukturen. Wir bieten hochwertige Lösungen für Netzbetreiber in der Netzleittechnik, der Netznutzung und im Fieldforce Management. Unser gutes Betriebsklima ist Teil unserer Erfolgsgeschichte.

IT-Service Manager (m/w/d)

Typ: Vollzeit
Region: Aschaffenburg
Geschäftseinheit: PSI Software AG Geschäftsbereich PSI Energie EE

Stellenbeschreibung

  • Verantwortung des Servicesupports und der Servicequalität gemäß der vertraglichen Vereinbarungen

  • Erhalt und Ausbau eines Service Managements basierend auf ITIL

  • Störungsannahme am Service Desk von 08:00-17:00 Uhr

  • Koordination der Störungsbeseitigung

  • Bearbeiten von Serviceanfragen der Kunden

  • Durchführung von Service Meetings mit unseren Kunden

  • SLA/KPI Berichte erstellen

  • Überwachung der Serviceerbringung

Stellenanforderungen

  • Abschluss eines Ingenieur-, Naturwissenschafts- oder Informatikstudiums vorzugsweise mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Energietechnik (Uni, FH, BA)

  • Erfahrungen im Bereich Service Management nach ITIL

  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

  • Starke Kundenorientierung

  • Erfahrung im Projektmanagement ist von Vorteil

  • Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik , Energieverteilung wäre von Vorteil

  • Sicheres Auftreten beim Kunden, Verhandlungsstärke

  • Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben

  • Selbständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil

  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

  • Spaß an Dienstreisen im In- und Ausland

Wir bieten

  • Mitarbeit in einem seit rund 50 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen

  • Realisierung anspruchsvoller Kundenprojekte im innovativen Umfeld der Energiewende

  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege

  • Attraktive Zusatzleistungen wie Erfolgsbeteiligung und Unfallversicherung

  • Zeitgemäß ausgerichtete Arbeitszeitmodelle wie Vertrauensarbeitszeit, Urlaubsoption und Homeoffice

  • Unser Angebot richtet sich auch an Absolventen (m/w/d), denen wir bei entsprechender Eignung gerne den Berufseinstieg ermöglichen.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellungen zu.