Customer Success / Tech Support Engineer (M/W/D)

  • Berlin
  • PSI Transcom GmbH
  • IT
  • Full-time

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The PSI Group develops software products for optimizing the flow of energy and materials for utilities and industry. As an independent software producer with more than 2,300 employees, PSI has been a technology leader since 1969 for process control systems that ensure sustainable energy supply, mobility and production by combining AI methods with industrially proven optimization methods. The innovative industry products can be operated on-premises or in the cloud.

Die PSI Transcom GmbH bietet Verkehrsunternehmen im Personennahverkehr ein umfassendes Leistungsspektrum für integrierte Verkehrsmanagementlösungen an. Als Generalunternehmer erstellt die PSI Transcom Leitsysteme und Leitstände zur automatisierten Abwicklung vernetzter Prozesse im Umfeld des öffentlichen Personennahverkehrs.

Sie wollen an der Mobilität der Zukunft arbeiten und die Verkehrswende durch Ihr Handeln mitgestalten? Wir suchen Sie für den Support unserer langjährig erprobten Lösungen, insbesondere für Großkunden im Raum Berlin!

Bitte beachten Sie: Bei dieser Stelle handelt es sich um eine hybride Position und eine Home-Office-Stelle. Der ideale Kandidat sollte jedoch in der Nähe des Berliner Stadtzentrums wohnen, um 1 bis 2 Mal pro Woche zu Projektbesprechungen in unser Berliner Büro am Hackeschen Markt zu kommen.

Tasks inspiring you

  • Bearbeitung von Tickets mit unserem Ticketsystem (JIRA).
  • Technischer Support für unsere Kundeneinsätze im Bereich des öffentlichen Verkehrs.
  • Durchführung von Terminvereinbarungen mit Kunden für Updates und Upgrades.
  • Übernahme des Hotline-Supports für Kunden, die unsere Leitsysteme nutzen.
  • Gelegentliche Betreuung von Kunden vor Ort in der Region Berlin.

Qualifications that inspire us

  • Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in.
  • Sicheres Handeln und Kommunizieren auch unter Druck.
  • Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.
  • Wünschenswert: Durch praktische Tätigkeit erworbene Kenntnisse in der Anwendungsentwicklung / Anwendungsbetreuung.
  • Wünschenswert: Erste Berufserfahrung in einem B2B-Umfeld. Wir sind aber auch offen für Berufseinsteiger. Wir sorgen für eine intensive Einarbeitung.
  • Erfahrungen oder Kenntnisse in .NET sind wünschenswert, aber nicht Bedingung.
  • Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Look forward to

  • Development & Training
  • Flexible Working Time
  • Mobile working
 

 

Pioneering a smarter world. Are you on board?

Your contact

Holger Troll


htroll@psi.de