2nd Level Applikationssupporter:in (m/w/d)

• Berlin
• PSI Software SE - Discrete Manufacturing
• Full-time

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The PSI Group develops software products for optimizing the flow of energy and materials for utilities and industry. As an independent software producer with more than 2,300 employees, PSI has been a technology leader since 1969 for process control systems that ensure sustainable energy supply, production and logistics by combining AI methods with industrially proven optimization methods. The innovative industry products can be operated on-premises or in the cloud.

Tasks inspiring you

• Du übernimmst den 2nd Level Support für unsere Anwendungen und gehst technischen Fragestellungen strukturiert und lösungsorientiert auf den Grund.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – telefonisch, per Mail oder Remote – in fließendem Deutsch.
• Du analysierst gemeldete Fehler, bewertest sie fachlich und entwickelst nachhaltige Lösungen, gegebenenfalls direkt im Kundensystem.
• Du arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen und sorgst für einen reibungslosen Austausch zwischen Kund:innen und unserer Entwicklung.
• Du testest unsere Anwendungen auf firmeneigenen Systemen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung ein.

Qualifications that inspire us

• BWL-Kenntnisse oder ein gutes wirtschaftliches Verständnis, um unsere Prozesse und Anwendungen schnell zu erfassen.
• Erste Erfahrung mit prozessgesteuerten Anwendungen oder ERP-Systemen ist von Vorteil.
• Du sprichst fließend Deutsch, deine Englischkenntnisse sind solide.
• Du denkst lösungsorientiert, arbeitest service- und kundenfokussiert und bleibst auch in komplexen Situationen freundlich und professionell.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist gehören zu deinen Stärken.
• Auch Quereinsteiger:innen mit IT-Affinität und Interesse an Unternehmensprozessen sind herzlich willkommen!
• Nice to have: Kenntnisse in der Kalkulation sind ein Plus – aber kein Muss.

Look forward to

Pioneering a smarter world. Are you on board?